La Cité en toute sécurité
La Cité en toute sécurité

De tout temps, la Cité a protégé ses habitants. Découvrez l’histoire et les secrets de cette forteresse qui a su traverser les siècles, les guerres et les épidémies. En petit groupe de 9 personnes maximum, notre guide appliquera toutes les mesures barrières de sécurité, pour vous faire découvrir la riche histoire de la Cité de Carcassonne.

Des remparts aux extérieurs de la Basilique St Nazaire, en passant par le Château Comtal depuis l’extérieur uniquement, plongez au cœur de cette puissante Cité unique en Occitanie.

Pour votre sécurité, venez masqués ! Le port du masque du XXI°s est obligatoire pour tous, pour suivre cette visite d’1h15 avec un Guide Conférencier.

Réservation obligatoire et confirmation de la tenue ou de l’annulation de la visite 1h avant l’heure de départ.

Date / Heure
Gamme Quantité
Adulte (12,00€)
Enfant - de 6 ans (0,00€)
Etudiant (carte) (7,00€)
Handicap√© (7,00€)
Jeune 6-17 ans (7,00€)
A partir de 0,00 € En stock

Conditions Générales de Ventes  des Visites guidées de la Cité en Toute Sécurité

1 - Dans le contexte particulier de la reprise des activités après le confinement sanitaire dû au Covid-19, nous avons programmé des visites guidées à effectif très réduit (9 personnes) avec l’application des mesures barrières, appelées « Visite de la Cité en Toute Sécurité »

2 - Ces visites ne partiront qu’avec un minimum de 6 adultes payants et un maximum de 9 participants.

3 - Le port du masque est obligatoire pour tous les participants.

4 - Le client sera prévenu 1 heure avant le début de la visite de la réalisation de celle-ci ou de son annulation.

5- Le client effectue une réservation sur le site www.tourisme-carcassonne.fr ou au comptoir de l’Office Municipal de Tourisme de Carcassonne

6- La réservation de la visite guidée est formalisée par un bon d’échange format A4
7- Ce bon d’échange devra être transformé en billet avant le départ de la visite. Billet qui devra  être présenté au guide avant le début de la visite.

8- Dès l’enregistrement de la réservation par les services de l’Office de Tourisme, une conseillère en séjour appellera le client pour enregistrer ses informations de paiement (carte bancaire) qui constitueront un dépôt de garantie, afin que le paiement se fasse avant le départ de la visite.

9 - Un dépôt de garantie est obligatoire pour toute réservation de VCI « Visite de la Cité en Toute Sécurité »

10 - Si la réservation est faite au comptoir de l’Office de Tourisme le dépôt de garantie pourra être constitué par un chèque ou des espèces.

11 - Si la visite est confirmée, les dépôts de garantie seront encaissés.

12- Si la visite n’est pas maintenue faute d’un nombre suffisant de participants, le client ne sera pas débité du montant de son dépôt de garantie en CB, dans le cas d’un dépôt de garantie en espèces ou par chèque, il pourra les récupérer au bureau de l’Office de Tourisme de la Cité.

13 – Si la visite est confirmée, et en cas de non présentation du client au jour et à l’heure prévus de cette visite, la totalité du dépôt de garantie sera conservée ou débitée de sa carte de crédit.

14 - En cas de force majeure, comme des intempéries violentes empêchant toute visite extérieure, ou une décision préfectorale d’interdiction, le client ne sera pas débité du montant de son dépôt de garantie en CB, dans le cas d’un dépôt de garantie en espèces ou par chèque, il pourra le récupérer au bureau de l’Office de Tourisme de la Cité.

15 - Si le client souhaite modifier l’heure ou le jour de sa visite, il doit en informer l’Office de Tourisme au minimum 2h avant l’heure de la visite prévue initialement. Le report ne pourra se faire qu’en fonction des disponibilités sur les autres créneaux horaires de visites. Aucun remboursement ne sera effectué.

16- Pour des raisons de sécurité et de bon déroulement de la visite, le guide est autorisé à exclure toute personne ne respectant pas les règles de bonne conduite.
17- L'achat d'une Visite Guidée donne droit à un pass gratuit, appelé CARCA'PASS
18- Cette offre est valable toute l'année.


CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU CARCA'PASS
1- Le Carca'Pass est valable pour 1 personne.
2- Il est valable 1 an à partir de sa date d’acquisition.

3- Il permet de bénéficier de réductions, avantages ou offres particulières dans l’ensemble des sites partenaires, pendant sa durée de validité.
4- Il se présente sous la forme d'une carte, format carte bancaire, à retirer au comptoir de l'Office de Tourisme sur présentation de son billet de Visite guidée.
5- Il doit être présenté auprès de chaque partenaire afin d’en vérifier la validité pour bénéficier de gratuités ou réductions

6- Aucun remboursement total ou partiel du Carca' Pass ne sera accordé après son acquisition, perte ou vol.
7- Certains sites partenaires peuvent être fermés exceptionnellement pour raisons techniques, météorologiques ou autres raisons dont l’Office de Tourisme ne peut être tenu responsable. Merci de bien vouloir consulter les sites web des prestataires ou notre équipe d’accueil pour vérifier l’ouverture des sites au moment de votre séjour.

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